Sist oppdatert: 6. mai 2025

Ved å gjennomføre et kjøp på Aktivkultur.no godtar du følgende salgsvilkår. Disse vilkårene regulerer forholdet mellom deg som kunde og Aktivkultur.no ved kjøp av produkter og tjenester.

1. Generelt

Aktivkultur.no tilbyr både fysiske og digitale produkter og tjenester relatert til kultur og fritidsaktiviteter. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) med mindre annet er spesifisert. Fraktkostnader for fysiske produkter vil komme i tillegg og beregnes i kassen basert på valgt leveringsmåte og destinasjon.

2. Bestilling

Bestilling skjer via vår nettside. Når du har fullført betalingen, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post. Det er ditt ansvar å sikre at kontaktinformasjonen du oppgir, inkludert leveringsadresse for fysiske produkter, er korrekt.

3. Betaling

Vi aksepterer betaling med Visa, Mastercard og Vipps. Betalingen behandles sikkert gjennom vår betalingsleverandør. Beløpet trekkes fra din konto ved bestilling.

4. Levering

• Digitale produkter: Digitale produkter leveres umiddelbart etter at betalingen er fullført og godkjent. Tilgangen til nedlasting eller det digitale innholdet gis vanligvis i sanntid via din brukerkonto på nettsiden eller via en e-post med lenker/instrukser.
• Fysiske produkter: Fysiske produkter sendes normalt innen 1-4 virkedager etter at ordren er mottatt og betalingen er godkjent. Estimert leveringstid etter sending avhenger av valgt fraktmetode og destinasjon, men er vanligvis 2-6 virkedager innenfor Norge. Du vil motta sporingsinformasjon når pakken er sendt, dersom dette er tilgjengelig for den valgte fraktmetoden.

Ved eventuelle forsinkelser i leveringen av fysiske produkter vil du bli varslet så snart som mulig. Aktivkultur.no er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaket av fraktselskapet. Ved tekniske problemer som forhindrer umiddelbar levering av digitale produkter, vennligst kontakt vår kundeservice.

5. Angrerett

Angreretten reguleres av angrerettloven:

• For fysiske produkter: Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen. Ønsker du å benytte deg av angreretten, må du gi oss beskjed innen fristen. Varen må returneres i vesentlig samme stand som du mottok den, og du som kunde dekker kostnadene for returfrakten, med mindre annet er avtalt eller varen er defekt. Mer informasjon om hvordan du går frem ved retur finner du på vår nettside eller ved å kontakte kundeservice.
• For digitale produkter: I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett på kjøp av digitale produkter, forutsatt at du ikke har startet nedlastingen eller tatt produktet i bruk. Ved å laste ned eller bruke produktet, anses leveringen som påbegynt, og angreretten frafaller i sin helhet.

6. Reklamasjon

Dersom et produkt (fysisk eller digitalt) har en mangel eller ikke fungerer som beskrevet, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven. Ta kontakt med vår kundeservice med en beskrivelse av problemet så snart som mulig etter at mangelen er oppdaget. For fysiske varer kan det hende vi ber deg returnere varen for vurdering.

7. Brukerkonto

For å få tilgang til visse produkter og tjenester, samt for å spore ordre på fysiske varer, kan det hende du må opprette en brukerkonto. Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din konfidensiell og for alle aktiviteter som skjer under din konto.

8. Personvern

Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring. Ved å gjennomføre et kjøp, samtykker du til vår behandling av dine data som beskrevet der.

9. Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse salgsvilkårene. Endringer vil bli publisert på vår nettside, og det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende vilkår.

10. Kontaktinformasjon 

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene, kan du kontakte oss på:

Aktiv Kultur
Kollteveitvegen 47
5360 Kolltevit
E-post: mk@aktivkultur